小儿科医院门诊通常是医院里最繁华的地区，这儿小问题号多，看护的家长大量，小宝宝的一声干咳就能触动家里任何人的心。假如偏巧病情看不到转好，孩子的哭泣声就也是像一把小刀扎在家长的心中。有时，“恨之入骨”的家长也许便会把“刃口”转为医务人员......
实际上无论是家长或是医务人员，全是为了更好地孩子的身心健康，有一些因为医方医疗水平和服务质量等要素导致的纠纷，我国早已施行了相对应的法律法规对病人权益给予维护；但有时候，家长的一些有误的心态和观点也会导致一些纠纷。
实例1
李大夫问诊了一个刚刚出生数日的宝宝，主述为孩子发烫，喝奶不太好，那时候李大夫详尽问了病情，获知这对夫妇的第一胎因患先天畸型出世后悲剧夭亡，因此提议这一孩子住院治疗观查，但孩子爸爸妈妈觉得不方便，认为回家了照料孩子。李大夫就给孩子开过药，要家长留意紧密观查孩子病情。想不到，第二天夜里，孩子病情加剧，再度赶来医院，第三天就抢救无效身亡了。
孩子的爸爸妈妈对第二个孩子的早夭心理状态上承担不上，觉得是李大夫确诊不正确，因此数次到医院聚众滋事。经相关部门证据调查后，医务人员不是理应负责任的，家长如何也不会想起是自身不遵从医生叮嘱而断送了小宝宝的性命。
实例2
晓静谈起自身的孩子晓新就逐渐掉泪水，本来开朗身心健康的孩子，却由于错诊导致身体偏瘫。谈起错诊缘故，晓静也是懊恼不已。最开始，晓静由于晓新发高烧、不喜欢主题活动到医院就医。医生发觉他下肢无力，就提议给晓新做磁共振查验。晓静那时候因为经济发展和時间的缘故拒绝了医生的提议。沒有相对应的查验結果，医生依据工作经验，依照“格林巴利综合症”来给晓新医治，一段时间以后，孩子的病情变重，晓静逐渐焦虑不安起來，把孩子转到脑外科，做磁共振查验后发觉，原来是脊膜瘤神经受损导致的，可是病情早已耽误。如果当时遵从医生提议，就不容易耽误了确诊和医治的黄金时间，太让人悲痛了！
遵循医生叮嘱，遵循医院的有效要求，它是就诊的基本准则，许多 诊疗纠纷是由于家长不明白诊疗基本常识，不遵从医生的劝诫导致的。自然，缘故也有许多 ，并且通常错综复杂在一起。
纠纷产生的缘故
从医生的角度观察，产生小儿科诊疗纠纷的缘故关键有：
家长过多维护
有时，孩子的病情耽误是由于家长的过多娇惯、过多维护而致，这并不是耸人听闻哦！尤其是新生儿，全身软软的小人，有一些家长压根舍不得让孩子注射、抽血化验，因而，医生规定做这种查验时，家长当然采用不协作心态，以至耽误了确诊和医治，造成多余的纠纷。
权威专家评价
就医时，家长对孩子的过多维护和娇惯产生了对医生的不配合、不协作，結果反倒会毁了孩子。抽血检查、腰椎穿刺、髂骨穿刺术、磁共振等有时候是很必需的輔助查验方式，能进一步诊断，防止耽误医治机会。
家长对诊疗过高期待
宝宝生病了，家长一直祝福孩子能迅速疗效显著。实际上，病症都是有一个发展趋势演化的规律性，并且有一些病症病情繁杂。有一些家长给孩子吃完二天药，一见实际效果不明显，就猜疑医生的医疗水平。综合性考虑到，治疗效果不太好有很多缘故，除开医生的药方不一样之外，病发缘故不一样，便会有不一样的治疗效果；孩子的免疫能力不一样也会出现不一样的治疗效果。
权威专家评价
病症是有其发展趋势演化的规律性的，有的病症早期症状不典型性，不太可能一下子就能诊断，并且也必须相对应的輔助查验来帮助确诊，假如家长不配合做检查，再再加上许多 疾病的症状有非常大的相似度，就非常容易产生错诊。除此之外，还提议家长最好是能对孩子的免疫功能做一个检测，对孩子的身体素质、免疫功能等情况保证心里有数。
家长擅作主张
有句话那样说“爸爸妈妈医生，害惨孩子”，确实，有一些家长依据自身的说白了工作经验，喜爱擅作主张--发高烧用退热药，干咳用止咳化痰药这些，反倒导致多余的不便和损害。有时，医生认为服药医治，但家长觉得注射会修复得快，而有一些患者必须注射医治时，家长却由于時间关联，不方便带孩子到医院注射，规定服药。有时候医生认为患者住院治疗观查或医治，家长却担忧对孩子照料不周到等，不同意住院治疗，或是在住院治疗期内私自离去医院病房。孩子病情发展趋势迅速，稍有闪失就很有可能耽误孩子的医治乃至发生意外。
权威专家评价
有关孩子的医治，家长能够明确提出一些自身的建议，但一定要征求医生的愿意。提议家长能掌握一些医学知识，例如发高烧是孩子对病症的免疫反应，对人体有一定的良好功效；孩子干咳，是为了更好地清除气管分必物，家长不可以私自用退热药或超强力止咳化痰药物。
经济发展层面的缘故
有关经济发展层面的诊疗纠纷并不在少数。病人见到治疗费价格昂贵，总是会误解医生吃“采购回扣”。或许相近的状况确实存有，但有一些状况也是病人应懂的基本常识，例如，有一些患者早已使用过许多药品，身体造成了对药品的耐受力，再到该医院医治时，医生迫不得已开其他类型的药品，价钱很有可能有一定的区别；除此之外，针对体质差的孩子，基本治疗法实际效果不明显，或许耗费上就较为大一些。
权威专家评价
有关诊疗价钱和药品收费标准是一个很受异议的社会发展话题讨论。提议病人最好是挑选医疗水平高、诊疗信誉度好的医院，若有什么问题还可以立即向相关部门意见反馈状况，使自身的合法权利权益遭受法律法规的维护。
什么情况非常容易产生纠纷
1 一般在患者尤其多的状况下，非常容易产生纠纷。家长在待诊时非常容易心浮气躁，医生在繁忙时非常容易态度生硬或交待病情不清楚。
2 病情中等水平的非常容易产生纠纷。病情危重症的都被立即救治或转到医院病房，医生工作中焦虑不安立即。而轻度病人的焦虑不安心态低，对医护人员规定不高。仅有紧急程度中等水平的，病人方高宽比焦虑不安，医护人员焦虑不安不起來，产生心态上的显著差距。
3 负伤后有活动性出血创口的非常容易产生纠纷。流血是导致心理状态焦虑不安的关键要素。医护人员则怕有毛细血管破裂，对显性基因流血并不十分焦虑不安，而病人及看护人期待医护人员马上止血方法，这时，非常容易对医生造成“不承担”的印像。
4 病情需留院观察的非常容易产生纠纷。观查中的病人及亲属应对“观查”的局势不知所措，经常找医护人员。医护人员有时候做不到随叫随去，造成病人方的抵触。
怎样防止产生纠纷
实际上，谁也不愿意见到诊疗纠纷的产生，由于医患关系彼此的意向全是一致的。医生和患者家长一定要加强沟通，互相理解和信赖。医药学是一个专业能力较强的行业，家长最先要信赖并遵循医生的嘱咐，积极相互配合医生的医治和查验，不必过多维护孩子，与此同时掌握一些病症基本常识，掌握孩子的身体素质及免疫功能。而“医者父母心”，医生还要以一种友善、细心的心态看待着急的患者家长，提议患者作相应检查和医治时，要向家长交代清晰。那样才可以从主观性上避免纠纷的产生，进而确保诊疗工作中的顺利开展，让小宝宝获得立即医治，尽早恢复。
采写/贾英敏具体指导权威专家/王玉玮
